Sıkça Sorulanlar
Sık Sorulan Sorular
Nakliyat firmalarının Loduvo'ya en çok sorduğu 20 soruyu ve cevaplarını bir arada topladık. Her başlık doğrudan bağlantı verilebilir; aradığınız cevabı bulamazsanız bize yazın.
01"1 taşıma" tam olarak ne demek?
1 taşıma = 1 müşteri işi. Fotoğraf, video, eşya veya araç sayısından bağımsızdır; aynı müşteri işi için kaç görüntü yüklendiği paketi etkilemez. Adil kullanım sınırı taşıma başına 100 görüntüdür.
02Paket limitim dolarsa ne olur?
Hiçbir şey durmaz. Limit üzeri her taşıma, paketinizde yazan aşım bedeliyle ücretlendirilir; ay sonunda ayrıca faturalandırılır. Sürekli aşıyorsanız üst pakete geçmek taşıma başına maliyetinizi düşürür.
03Fiyatları sistem mi belirliyor?
Hayır. Maliyet, sizin girdiğiniz parametrelerle (yakıt, ekip, araç günlük maliyeti, kat/asansör) deterministik olarak hesaplanır; sistem yalnızca önerir, teklifi her zaman siz onaylar ve fiyatın son sözü sizde olur.
04Müşterim uygulama indirmek zorunda mı?
Hayır. Müşteriniz yalnızca kendisine gönderdiğiniz bağlantıyı açar: fotoğraf/video yükleme, ön fatura, sözleşme, durum onayı ve canlı takip — hepsi aynı sayfada, kurulumsuz çalışır.
05Verilerim ve müşterilerimin fotoğrafları güvende mi?
Fotoğraflar herkese açık olmayan özel depolamada tutulur, bağlantılar tahmin edilemez ve firma verileri birbirinden tamamen izoledir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarındadır.
06Kuruluma veya eğitime ihtiyaç var mı?
Yok. Kayıt olduğunuz an panel hazırdır; filo ve maliyet parametrelerinizi girmeniz yeterli. İlk keşif bağlantınızı dakikalar içinde gönderebilirsiniz.
07Aboneliğe hazır değilsem?
Tek Taşıma ile başlayın: ₺999 karşılığında tek müşteri işini uçtan uca deneyin. 30 gün içinde aboneliğe geçerseniz ödediğiniz tutar ilk faturanızdan düşülür.
08Otomatik tespit hata yaparsa ne olur?
Hiçbir otomatik sonuç kendi başına kesinleşmez: her kalem güven skoru taşır, düşük güvenli ve özel eşyalar her zaman onayınıza düşer. Envanteri siz onaylamadan araç ve fiyat adımına geçilmez; yanlış tespit tek tıkla düzeltilir.
09Müşterimin verileri ve fotoğrafları kime ait?
Müşterileriniz sizin müşterinizdir; veri sorumlusu sizsiniz, Loduvo verileri yalnızca sizin adınıza işler. Fotoğraflar herkese açık olmayan özel depolamada tutulur, firmalar arası veri tamamen izoledir ve platform müşterinizle sizin yerinize iletişime geçmez.
10Teklif ve sözleşme onayları hukuken iz bırakıyor mu?
Evet. Müşteri teklifi kabul ederken 'okudum' onay kutusunu işaretler; kabul kaydına zaman, IP ve cihaz bilgisi işlenir. Durum tutanağı müşteri onayından sonra kilitlenir ve değiştirilemez — uyuşmazlıkta elinizde tarih damgalı kayıt olur.
11Canlı takip için araca cihaz takmak gerekir mi?
Hayır. Şoföre tek bağlantı gönderirsiniz; telefonunun tarayıcısından konum paylaşır. Kiralık araç ve dışarıdan şoförle de çalışır; rota beklenenden belirgin uzarsa sistem sizi uyarır.
12Ekibimle birlikte kullanabilir miyim?
Evet. Ayarlar → Ekip & Yetkilendirme'den ekip arkadaşlarınızı güvenli davet bağlantısıyla eklersiniz; herkes aynı firma verisi üzerinde kendi hesabıyla çalışır.
13Sistem zamanla nasıl daha isabetli oluyor?
Onayladığınız veya düzelttiğiniz her envanter kalemi sistemin öğrenme kataloğuna işlenir. Aynı eşya türü tekrar geldiğinde ölçü ve ağırlık tahminleri bu birikimle keskinleşir — sistem her taşımayla öğrenir, düzeltme ihtiyacınız zamanla azalır.
14Sahada internet zayıfsa veya ekip kâğıtla çalışıyorsa?
Operasyon Föyü tek sayfada yazdırılır: müşteri, güzergâh, kodlu envanter, kontrol listesi ve fotoğraf baskısı. QR eşya etiketleri de yazdırılıp koliye yapıştırılır; telefonla okutan ekip eşya kartını anında görür.
15Kurulum ücreti veya gizli maliyet var mı?
Yok. Paket bedeli ve pakette yazan aşım bedeli dışında ücret alınmaz; kurulum, eğitim ve güncellemeler dahildir. Fiyatlara KDV dahil değildir ve tüm koşullar sitede açıkça yazar.
16Verilerimi dışa aktarabilir miyim?
Evet. Envanteri Excel uyumlu CSV olarak indirir, fotoğrafları toplu ZIP alır, Operasyon Föyü ve ön faturayı yazdırılabilir belge olarak çıkarırsınız. Verileriniz platformda kilitli kalmaz.
17Paketimi sonradan değiştirebilir miyim?
Evet. İhtiyacınız büyüdükçe panel üzerinden üst pakete geçersiniz; taşıma hacminiz düştüyse dönem sonunda alt pakete geçiş talep edebilirsiniz.
18Müşterim teklifi nasıl görüp onaylıyor?
Müşteriniz, paylaştığınız tek bağlantıdan ön faturayı ve varsa sözleşmenizi görür; 'okudum' onay kutusunu işaretleyerek kabul veya ret verir. Yanıt anında panelinize düşer ve kabul kaydı zaman-IP bilgisiyle saklanır.
19Loduvo müşterimle doğrudan iletişime geçer mi?
Hayır, hiçbir zaman. Müşteri sizin müşterinizdir: bağlantıları ve belgeleri kendi WhatsApp veya e-posta kanalınızdan paylaşırsınız; platform şirket-müşteri hattına girmez.
20Rakiplerim de kullanıyorsa verilerim onlara sızar mı?
Hayır. Her firmanın verisi hesap düzeyinde tamamen izoledir; fotoğraflar, müşteriler ve fiyat parametreleriniz yalnızca sizin hesabınızdan erişilebilir. Firmalar arası hiçbir veri paylaşımı yoktur.
Cevabını bulamadığınız bir soru mu var? Bize yazın