KVKK Aydınlatma Metni

Kimlik ve iletişim verileri: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi.

Taşıma verileri: alınacak ve teslim edilecek adresler, taşınma notları.

Görsel veriler: eşyaların fotoğrafları ve bu fotoğraflardan otomatik olarak çıkarılan envanter bilgileri (eşya adı, tahmini ebat, hacim, ağırlık).

İşlem ve hesap verileri: oluşturulan talepler, teklifler, konuşma kayıtları, hesap giriş bilgileri.

Konum verileri (yalnızca canlı takip kullanılırsa): taşıma sırasında nakliyecinin/şoförün paylaştığı araç konumu (enlem-boylam, doğruluk, zaman). Konum paylaşımı şoförün cihazında açık rızayla başlatılır, taşıma bitince durur; müşteriye yalnızca aracın güncel konumu gösterilir.

Teknik veriler: oturum ve kimlik doğrulama çerezleri, IP adresi ve temel kullanım kayıtları; ön fatura onayında onay zamanı, IP ve tarayıcı bilgisi (uyuşmazlıkta ispat amacıyla).

İletişim formu verileri: pazarlama sitemizdeki iletişim formunu doldurduğunuzda ilettiğiniz ad-soyad, firma adı, telefon, e-posta, konu ve mesaj metni ile başvurunun kaydı için IP adresi, tarayıcı bilgisi ve onay kaydı. Bu bilgiler kurumsal e-posta adresimize bildirim olarak iletilir ve sistemimizde saklanır.

Taşıma keşfinin yapılması, envanterin çıkarılması ve insan onayıyla kesinleştirilmesi.

Uygun aracın belirlenmesi, maliyet hesabı ve teklif hazırlanması.

Pazarlama sitemizdeki iletişim formu üzerinden ilettiğiniz talep, soru ve başvuruların yanıtlanması ve sizinle iletişime geçilmesi.

Müşteri ile iletişim kurulması ve hizmetin sunulması.

Hizmetin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın "Kişisel verilerin işlenme şartları" başlıklı 5. maddesi kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m.5/2-ç) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Eşya fotoğraflarının yapay zekâ ile analiz edilmek üzere işlenmesi ve gerekli olduğu hâllerde yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılması, KVKK m.5/1 uyarınca açık rızanıza dayanır. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Verileriniz, KVKK'nın "Kişisel verilerin aktarılması" başlıklı 8. ve "Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması" başlıklı 9. maddeleri çerçevesinde ve hizmetin sunulabilmesi için yalnızca gerekli olduğu ölçüde alt hizmet sağlayıcılarla paylaşılır: bulut veritabanı ve dosya depolama sağlayıcısı (Avrupa Birliği — Frankfurt bölgesi), uygulama barındırma sağlayıcısı, eşya fotoğraflarının analizinde kullanılan yapay zekâ sağlayıcısı ve e-posta hizmeti sağlayıcısı.

Yapay zekâ görsel analiz sağlayıcısı yurt dışında bulunabilir; bu kapsamdaki yurt dışına aktarımlar KVKK m.9 uyarınca açık rızanıza veya Kanun'da öngörülen uygun güvencelere dayanılarak yapılır.

Verileriniz reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

Kişisel verileriniz; web sitesi, uygulama ve size gönderilen fotoğraf yükleme bağlantısı üzerinden elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri sonuna kadar saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Somut süreler: TAŞIMA KEŞİF GÖRÜNTÜLERİ — iş kazanıldı ya da kaybedildi olarak kapandıktan 12 ay sonra silinmek üzere işaretlenir ve 30 günlük bekleme süresinin ardından kalıcı olarak silinir. Bu 30 gün, silme öncesi son itiraz penceresidir; ilgili firma bu süre içinde saklamayı sürdürmeyi talep edebilir.

DİĞER VERİ TÜRLERİ: araç canlı takip konum kayıtları 6 ay; müşteri sohbet geçmişi 24 ay; iletişim formu kayıtlarında IP ve tarayıcı bilgisi 6 ay (kayıt 36 ay saklanır, bu iki alan daha erken silinir); kabul edilmemiş ekip daveti 90 gün; yapay zekâ kullanım/maliyet kayıtları 24 ay. Süre sonunda bu kayıtlar silinir.

SİLİNMEYENLER: eşya durum tutanakları ve tutanağa bağlı fotoğraflar (hasar uyuşmazlığında kanıt niteliği taşıdığı için), envanter kayıtları, teklif ve ön fatura kayıtları ile ticari defter/belge niteliğindeki kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Müşteri onaylı durum tutanağı bulunan bir taşıma kaydı sistem tarafından silinemez.

KVKK'nın "İlgili kişinin hakları" başlıklı 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Haklarınızı kullanmak için, KVKK'nın "Veri sorumlusuna başvuru" başlıklı 13. maddesi ile Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki Veri Sorumlusu bilgilerindeki e-posta veya KEP adresine başvurabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.